Ao alavancar alguns ou todos os componentes listados acima, as empresas podem simplificar vários aspectos de suas comunicações com o cliente, desde o suporte ao cliente até o gerenciamento de pedidos ou até mesmo a geração de leads. A automação do WhatsApp não apenas economiza tempo e recursos das empresas, mas também garante interações rápidas e eficientes, aumentando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento dos negócios.

plataforma whatsapp para empresas

Agora que sabemos como a automação do WhatsApp pode ajudar a aumentar a eficiência e as experiências do cliente, vamos dar uma olhada em ação. Os exemplos listados abaixo abrangem uma ampla variedade de casos de uso em vários setores diferentes, como finanças, hotelaria, comércio eletrônico e muito mais. 

Companhias aéreas – Adicione uma mala – No primeiro exemplo, o cliente pode escolher em qual voo deseja adicionar bagagem e o peso permitido. Eles podem prosseguir diretamente para uma tela de pagamento segura, onde podem concluir a compra de maneira rápida e fácil.

Automotivo – Marque um test drive – Aqui podemos ver o quanto o autoatendimento digital pode acelerar a jornada do cliente. Esse cliente escolheu o carro desejado, selecionou a data e o horário mais convenientes e recebeu a confirmação da reserva em menos de trinta segundos.