Respostas rápidas para responder rapidamente às perguntas frequentes: O recurso Respostas rápidas permitem salvar e reutilizar mensagens que você usa com frequência. Você pode atribuir uma “tag” exclusiva às mensagens e acessá-las digitando “/” seguido de uma palavra-chave. Ao enviar mensagens gravadas, você não apenas responde a uma consulta rapidamente, mas também economiza tempo e energia do seu agente de suporte.
Respostas rápidas do WhatsApp – Automação com API do WhatsApp – Com a API do WhatsApp, as empresas não apenas obtêm acesso à pilha de automação do aplicativo WhatsApp Business, mas também se beneficiam de recursos avançados, como a automatização de todo o fluxo de mensagens usando bots.
Automatize todo um fluxo de mensagens – Com a API do WhatsApp, você pode configurar um fluxo de mensagens personalizado que abrange a duração de uma conversa típica e abrange diferentes estágios da conversa. Adequado para tarefas repetitivas e perguntas frequentes, com um fluxo de mensagens personalizado você pode reduzir o tempo de resposta e responder às perguntas mais frequentes de forma humana.
Automatize o processo de vendas com bots do WhatsApp – Com os bots do WhatsApp, todo o fluxo de vendas pode ser automatizado e processado sem intervenção humana. O bot pode ser configurado para fazer perguntas sobre a intenção do cliente, exibir o catálogo de produtos, oferecer assistência na seleção do produto certo e até mesmo permitir checkout instantâneo. Com um bot do WhatsApp instalado, você terá um vendedor disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para apoiar seus clientes. Aqui está um exemplo de como será esse fluxo.