Muitas empresas querem apenas automatizar o envio de diferentes tipos de mensagens para clientes que optaram por receber notificações. É aí que os modelos de mensagens do WhatsApp Business  podem ser usados.

Você pode criar diferentes modelos de mensagens, dependendo das necessidades do seu negócio. Entre eles:

Notificações de texto , como confirmações de compra ou lembretes de compromissos.

Mensagens de mídia avançada, como vídeos de boas-vindas, tutoriais ou ingressos que incluem códigos de barras.

Mensagens interativas que estimulam as pessoas a realizar uma ação, por exemplo, deixar uma avaliação ou agendar um compromisso.

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É claro que você pode usar variáveis ​​em seus modelos para personalizar mensagens usando pontos de dados do seu banco de dados de clientes, por exemplo, referenciando produtos específicos que eles compraram.

Por fim, você pode até usar botões interativos em mensagens automatizadas. Todas essas opções são abordadas em nosso blog: Como usar modelos de mensagens do WhatsApp Business e botões interativos .

Forneça atendimento automatizado ao cliente com chatbots – Quando você pensa em automação no WhatsApp, talvez não tenha percebido que chatbots conversacionais sofisticados podem ser implantados no canal.

Tanto chatbots baseados em regras quanto bots mais avançados que usam Processamento de Linguagem Natural (PLN) para entender e responder à linguagem humana podem ser implantados no canal.

Confira este blog que fornece instruções passo a passo para criar e implantar um chatbot do WhatsApp.