Depois que os líderes tiverem reduzido a lista para os dois ou três principais fornecedores, o próximo passo é garantir um fornecedor que ofereça um processo de implementação eficaz e eficiente, com suporte contínuo. Embora muitos fornecedores possam oferecer um prazo de lançamento rápido, é importante considerar todas as fases do processo de implementação, desde o pré-lançamento e o pós-lançamento até o suporte contínuo.
Alguns fatores importantes a serem considerados ao selecionar um fornecedor de ERP incluem:
Perspicácia no setor. Qual o nível de conhecimento do setor será fornecido? O fornecedor possui um amplo banco de especialistas do setor que entendem as necessidades e os objetivos específicos do nosso negócio?
Capacidades de personalização. Qual será o nível de personalização oferecido? O fornecedor de ERP terá o conhecimento necessário para personalizar e adicionar aplicativos para atender às necessidades da nossa organização ou será uma experiência padronizada?
Conhecimento em implementação. Qual é o prazo de lançamento oferecido? O prazo de lançamento é mais para cumprir uma data ou para oferecer um serviço de classe mundial?
Ofertas de treinamento. Quais treinamentos pré e pós-lançamento são oferecidos? Quais recursos adicionais serão fornecidos para ajudar nossos funcionários a desfrutar de uma experiência de usuário tranquila?
Serviços de suporte. Como são o suporte e a colaboração contínuos? Será a mesma equipe consistente que conhece nossa organização, suas nuances e sua história?