É essencial que as empresas levem em consideração seus objetivos estratégicos em seu planejamento operacional. 

Plano de capacidade de recursos. Armadas com dados sobre produtividade de melhorias de processo e números de vendas prováveis, as empresas agora podem estimar quais recursos precisarão no ano seguinte para executar suas metas estratégicas. Nossa ferramenta preferida para esta etapa é o custeio baseado em atividade e orientado por tempo (TDABC). O uso original do custeio baseado em atividade era medir o custo e a lucratividade de processos, produtos e clientes (como descreveremos no Estágio 5). A versão orientada por tempo do ABC adiciona uma nova capacidade, a capacidade de traduzir facilmente números de vendas futuras em uma previsão da capacidade de recursos necessária. No centro do modelo TDABC está um conjunto de equações, com base na experiência histórica, que descreve como várias transações e demandas consomem a capacidade de recursos como pessoas, equipamentos e instalações. Uma empresa que tenha esse modelo em vigor pode atualizar essas equações para quaisquer ganhos de produtividade que tenham ocorrido ou sejam antecipados a partir de melhorias de processo (determinadas durante a primeira etapa deste estágio). 

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Os gerentes então alimentam os novos planos de vendas detalhados (da segunda etapa) no modelo atualizado, para produzir estimativas da demanda por recursos implícita na previsão de vendas. (Veja “Traduzindo o Plano de Vendas em Requisitos de Recursos” na barra lateral “Quais Recursos Você Precisa para Implementar sua Estratégia?” para um exemplo simplificado.) A empresa, vendo a capacidade necessária para entregar seu plano estratégico, pode então autorizar a quantidade de pessoas, equipamentos e outros recursos a serem fornecidos, incluindo qualquer capacidade de buffer para lidar com flutuações ou picos de demanda de curto prazo.